前段时间，吉林省桦甸市花仙子花店里，多名顾客手持订单，上门提取预约花束。然而，店员发现，订单信息、花束款式乃至销售价格均与店内商品不符。通过与顾客沟通发现，这一切皆源于美团网站上一家名为香巴拉的鲜花店，该花店窃取花仙子花店经营地址，在网络端销售鲜花。
 

　　经了解，网络花店套用实体花店信息进行销售的事件并非个案。随后，《中国花卉报》记者对相关事件进行了调查采访。
 

　　花仙子花店是吉林一家老牌花店，经营至今已有18年。从注册商标到后续经营，从打理花材到包装送货，店主赵淑霞兢兢业业，如今花店信息被盗用，遭遇网上”李鬼“。“网店盗用我们的信息，不仅节省了运营成本，连价格也压得那么低，你说那些花还能看吗？最后还不是砸了我们店的牌子！”赵淑霞决定站出来问个明白，“为什么别人可以随便在网上登记我的店铺信息、花店地址，而且顺利通过审核并销售产品？”赵淑霞向美团网提交了身份证、营业执照副本、工商证明等一系列材料，要求美团网限制香巴拉鲜花店的营业权限，即刻将其下架，停止侵权与名誉损害。
 

　　记者采访得知，单是桦甸地区就有多家花店名称被“香巴拉鲜花店”改换使用。以花仙子花店为例，在手机美团上就是以“香巴拉鲜花店（花仙子鲜花礼品店）”的形式出现，其登记的地址也是花仙子花店的。事实上，这种虚拟花店还是挺多的，记者在手机美团上，以北京、上海、广州、武汉等城市为坐标，查询了“香巴拉鲜花店”，其中北京显示有数十家分店，上海有十余家，其他几个城市也有所分布。
 

　　根据赵淑霞提供的电话，记者采访了香巴拉鲜花店负责人。提及花仙子花店信息被冒用的情况，对方矢口否认，表示香巴拉鲜花店从未利用对方信息获取利益。
 

　　记者随即提出“为何消费者按照香巴拉鲜花店在网站上显示的地址去取花，找到的却是毫不知情的花仙子花店？”该负责人表示：“这个我们不清楚，反正不是我们的责任。”当记者追问“既然香巴拉鲜花店与花仙子花店之间并无瓜葛，那为何除了名字之外，其他信息均与花仙子花店一致”时，该负责人表示“这件事情已经在处理了，没啥好谈的了”，之后立即挂断电话。
 

　　此后，记者又致电该负责人，希望了解有关香巴拉鲜花店的情况。该负责人介绍，香巴拉鲜花店总部位于北京市牡丹园，在京拥有数十家实体花店，分为直营、投资和加盟3类，全面覆盖北京城区。然而，记者在“百度”搜索后，并未查到任何与“香巴拉鲜花店”有关的信息，但在手机美团上，香巴拉鲜花店的信息一应俱全，电话、地址、产品十分详尽。
 

　　香巴拉鲜花店是如何完成鲜花交易的？记者拨打手机美团香巴拉鲜花店的订花电话，提出想先到实体店看看再下单，客服欣然同意，并表示都是合作或直营店，可以随意参观。记者又提出要上门取花，客服回答需要先下单，然后等待工作人员联系预约后，方可上门取花。于是，记者在手机美团上的香巴拉鲜花店（方庄店）预订了一款花束。支付成功后，记者立即收到显示着“购买成功”的二维码，且下方清楚地标明“向商家出示券码即可消费”字样。然而，当记者手持券码来到位于北京市方庄环岛蒲芳路24号的香巴拉鲜花店（方庄店），要求以券码取花时，老板王振荣看了一眼记者手中的券码说道：“我知道了，你肯定也是在什么网上付了钱，然后来我店里取花的，这种事我都遇到好几次了。”随后，王振荣气愤地告诉记者，自己花店从未开通过网上业务，更没参与过任何网上团购，却莫名其妙地经历了多次顾客要求以券码取花的情况。对此，她感到既气愤又无奈，不知该如何处理。
 

　　记者随即拨打香巴拉鲜花店的客服电话，询问手持券码却不能取花的原因。客服表示，券码只意味着支付成功，想要取花必须提前与客服联系，之后会送花上门，未曾联系直接上门是不可能取到花的。

　　为进一步了解情况，记者又按照客服提示，再次于手机端下单购买。购买流程与前次相同，即支付成功后获得有效券码，然后添加香巴拉鲜花店的微信号码，待成为微信好友后，微信客服便发来链接，要求记者填写一份团购信息登记表，内容包括鲜花款式、团购券码、配送地址等一系列信息。记者表示希望上门自取，客服欣然同意，并告知上门自取无需填写收花人信息，只需注明要取花的花店名称、地址和取花时间即可。于是，记者又选择了位于北京市西城区白纸坊桥的香巴拉鲜花店（白纸坊店），取花时间为次日上午10点。在手机显示“订单提交成功”界面的同时，微信客服表示已将订单安排妥当，稍后香巴拉鲜花店（白纸坊店）负责人会与记者联系。由于香巴拉鲜花店（白纸坊店）在美团网站的登记地址较为模糊，且没有街道名称和门牌号码，记者在填写登记表时，再三与客服核实，客服表示该地址确实为花店的实际地址。