中花协零售业分会副会长飞雪梅在“中国鲜花消费和零售的未来预测”专题报告中提到，疫情之下，“多数花卉零售单位希望得到电商平台的大力支持。”

　　面对疫情危机，金华的花卉苗木经营户们也纷纷“出招”，开创了“网络+实体”、直播带货等多形式销售，迎来了新的机遇。但走上直播带货的快车道，不代表一劳永逸，直播带货“翻车”事件也频频发生。

　　近日，罗永浩在直播中上架销售了“花点时间”玫瑰，但从5月19日开始，便有大量用户在微博中投诉称，收到礼盒时花瓣已经枯萎或腐烂。尽管，罗永浩、“花点时间”双双致歉，但鲜花电商问题依旧待解。鲜花电商问题

　　从黑猫投诉平台了解到，关于鲜花电商的投诉多达5014条，其中，大部分用户的投诉原因都指向鲜花质量不过关、配送不及时、体验差等痛点。

　　鲜花电商的出现，让产地直送成为可能，减少了中间商环节。但鲜花与其他商品相比，具有保鲜周期短、易折损的特性，玫瑰等销售量高的鲜花在保存上难度更大。　　

而物流配送不及时，又将进一步扩大产品损耗，增加品牌运营成本，对用户体验造成不利影响。换言之，鲜花电商的痛点，集中在供应链端，这也是鲜花电商们必须要解决的。鲜花保鲜周期短且极易折损，鲜花本身的特点对运输环节要求较高，决定了鲜花电商供应链的难度。

　　有业内人士提到，生鲜类产品的品控非常难做，特别是鲜花，在运输途中的损耗极大。而不少鲜花电商主打“产地直发”牌，给消费者造成了“价廉”的固有印象，利润很低。

　　对于试图以价格优势吸引消费者的平台来说，往往会面临着在运输环节投入过大，必定面临着亏损或者减少投入后消费者购物体验受到伤害的情况。

　　除此之外，鲜花电商平台在员工管理尤其是售后环节上，也需要引起重视。在用户的投诉中，花加、花点时间等知名鲜花电商平台售后难的问题均有被提及。

　　鲜花电商的洗牌还在持续进行，如何跑赢时间，给顾客带来物美价廉的良好体验，才是广大鲜花电商拥有持久品牌力的有力“法宝”。